Budget effektiv nutzen

Die Pflanzen Weiglein Kundenzeitschrift

Die Ausgangssituation:

Im Frühjahr 2011 hat sich die Pflanzen-Weiglein GbR entschlossen, auf die Leistungen der empathie agentur zurückzugreifen. Hintergrund war eine sich mehr und mehr abzeichnende Unzufriedenheit darüber, dass sich die bisherigen Marketingmaßnahmen als weitgehend wirkungslos erwiesen. So hatte man immer wieder in vielen Tageszeitungen, Marktinfoblättern oder Fachzeitschriften inseriert, versucht, sich über die Werbung in regionalen Fernsehsendern anzubieten oder mit Flyern auf sich aufmerksam zu machen. Der Erfolg war mäßig, die Wirkung der eingesetzten Kommunikationsmittel kaum abzuschätzen. Zudem brauchte man eine professionelle Internetplattform, die ein Höchstmaß an Flexibilität ermöglichte. Ziel war es, Kunden durch immer wieder aktuelle Informationen oder Tipps aus der Welt des Gartens an die Seite zu binden und über einen Newsletter zu informieren.

Die Analyse:

In einem ersten Schritt wurde die umfassende Kundenfinderanalyse durchgeführt. Hier wurde anhand einer exakten Vorgehenssystematik Schritt für Schritt ein möglicher Marketingmix als Ausdruck einer abgestimmten Produkt-, Preis, Distributions- und Kommunikationspolitik entwickelt.
Schnell war klar, dass die bisherige weit streuende Kommunikation in den Printmedien stärker auf die regionalen Bedürfnisse fokussiert werden musste. Die potenziellen Kunden, für die es sich lohnte, das Gelände von Pflanzen Weiglein aufzusuchen, mussten angesprochen werden, und keine Leser von Gartenfachzeitschriften in Hamburg oder Berlin.

Die Umsetzung und Betreuung:

In einem zweiten Schritt wurde eine dauerhafte Betreuung durch die empathie agentur vereinbart. Im Zuge dieser Betreuung wurden gemeinsam verschiedene Kommunikationswege definiert und dann auch alles durch die empathie agentur umgesetzt. Hier hatte sicher noch die regionale Printwerbung ihre Bedeutung, mehr aber spielte die digitale Präsenz im Internet, über Newsletter und bei Facebook eine zentrale Rolle. Wichtig war und ist hierbei natürlich die kontinuierliche Überwachung durch die Onlinespezialisten, um aus den gewonnen Erkenntnissen ständige Optimierungen vorzunehmen zu können. Zusätzlich wurden einige außergewöhnlich Maßnahmen eingeleitet. So eine Instore-Werbung im nahegelegenen Supermarkt mit einer wöchentlichen Frequenz von über 8000 potenziellen Zielkunden. Auch nicht alltäglich die mobile Werbung auf dem stark frequentierten Linienbus aus der Region. Und zum diesjährigen Tag der offenen Tür mit annähernd 5.000 Besuchern präsentierte Pflanzen Weiglein seinen Besuchern voller Stolz erstmals das 16-seitige Kundenmagazin im A4-Hochglanzformat. Nun wird so mancher unken, alles sei machbar, solange man nur genügend Geld investiere. Doch ein Blick in die Bücher lehrt hier Besseres.

Die Kosten:

Die Entscheidung für eine marketingtechnisch optimierte Website war eine überschaubare Einmalinvestition, alle anderen Ausgaben orientierten sich an den Vorjahreskosten. Denn es war von Beginn an klar: Ziel der Zusammenarbeit ist nicht ein mehr an Investitionen, sondern das vorhandene Budget effektiver einzusetzen. Dass sich dabei auch die Betreuungskosten rechnen müssen war ebenso eine Selbstverständlichkeit. Allerdings weiß die Geschäftsführung von Pflanzen Weiglein auch: „Bevor ich Äpfel vom Baum ernten kann, muss ich erst den Baum pflanzen – und wir sind sicher, dass wir die richtigen Bäume pflanzen, denn die ersten Früchte zeigen sich!“

Inhaber Christian Weiglein schreibt zum Tag der offenen Tür: „...die beiden Tage waren aus unserer Sicht ein voller Erfolg. Es war rundherum eine gelungene Veranstaltung mit, unserer Meinung nach, nur zufriedenen Besuchern. Unter den Besuchern waren viele Interessierte und auch Stammkunden, dies hatten wir vor zwei Jahren so nicht. Diejenigen, die Sonntag Nachmittag bei uns waren, genossen das wunderschöne Wetter bei einer Tasse Kaffee und der guten Musik, verbunden mit dem schönen Ambiente unserer Gärtnerei. Einige Besucher haben sich beim Gehen sogar am Ausgang für den schönen Tag bedankt. Ich kann nur nochmal sagen, dass wir sehr zufrieden sind und aufgrund des großen Erfolgs optimistisch in die Zukunft schauen.“

Die effektiven Marketingmaßnahmen von Pflanzen Weiglein

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